Benvenuti a un nuovo episodio di Ciao Internet, dove esploriamo come la rete ci cambia. Oggi parlerò di reputazione online e dell'algoritmo per costruirla. Come esperto nel settore, gestisco la reputazione di brand e individui, in particolare quelli che chiamiamo "highly connected individuals", come top manager e banchieri.
In un mondo saturo di offerta, la reputazione è cruciale. Non si tratta più solo di vendere un prodotto, ma di vendere un'esperienza, come dimostra il successo di Starbucks in Cina. Questo brand non vende semplicemente caffè, ma un "terzo posto", un luogo informale per incontrarsi lontano da casa e ufficio, che forma parte della loro reputazione.
Negli ultimi anni, il marketing ha superato il prodotto come criterio di scelta. I consumatori scelgono basandosi su come un brand o un professionista rappresenta i loro valori e ideali. Un esempio è Tesla, che spende molto meno di altri in pubblicità, ma vende molto di più grazie alla reputazione che ha costruito.
Viviamo in una "reputation economy", dove la percezione è fondamentale. Oggi, il 95% delle persone usa internet per prendere decisioni. Le opinioni online influenzano più delle raccomandazioni personali. Il 79% dei consumatori preferisce un brand con uno scopo chiaro e condiviso.
Per costruire una reputazione efficace, bisogna considerare la percezione pubblica e il contesto. Ogni azione, anche le più piccole, hanno un impatto reputazionale. La coerenza è fondamentale, come dimostrato da numerosi esempi di figure pubbliche la cui reputazione è stata danneggiata dall'incoerenza tra parole e azioni.
La reputazione è una percezione condivisa, influenzata dai discorsi degli stakeholder. Non riguarda solo ciò che diciamo noi, ma quello che gli altri dicono di noi. È cruciale monitorare e gestire la nostra presenza online, valutando come le nostre azioni siano percepite nel contesto digitale.
In conclusione, approcciare la reputazione come un processo strutturato, supportato dai dati, è essenziale per navigare l'attuale panorama digitale. La reputazione è un asset strategico che va gestito con attenzione per garantire la soddisfazione degli stakeholder e mantenere una posizione competitiva nel mercato.
I contenuti dell'Episodio #589
In questo episodio di Ciao Internet, mi immergo nel mondo della reputazione online e dell'importanza di costruirla e gestirla in modo efficace. Condivido strategie e osservazioni sul modo in cui l'economia della reputazione sta trasformando la nostra società, influenzando non solo i professionisti, ma anche le aziende e le loro pratiche di marketing. Attraverso esempi concreti e aneddoti personali, esploro come la percezione pubblica possa essere gestita e migliorata nel contesto digitale, dove ogni azione è un'azione reputazionale.