In questo episodio di Ciao Internet, mi immergo in una vicenda accaduta all'istituto alberghiero di Montecatini, dove un topo in cucina ha scatenato non solo un putiferio mediatico, ma anche una serie di conseguenze disciplinari per gli studenti coinvolti. Utilizzo questo evento come punto di partenza per esplorare i pattern reputazionali, concetti che sto sviluppando per analizzare e prevedere le crisi reputazionali. Vi racconto come queste dinamiche si manifestano nella situazione e in che modo possono essere comprese per migliorare la comunicazione e prevenire crisi future.