Facebook ha rimosso milioni di contenuti in violazione delle sue policy nel primo trimestre del 2021, con un'efficacia sempre maggiore grazie all'intelligenza artificiale. Tuttavia, nonostante i progressi nella moderazione, i contenuti di bullismo e molestie sono in aumento, indicando una sfida continua nel gestire il comportamento degli utenti online.

L'episodio esplora come Facebook applica le sue policy attraverso un mix di intelligenza artificiale e revisione umana. Con quasi 3 miliardi di utenti, la piattaforma utilizza algoritmi di machine learning per identificare contenuti in violazione delle regole, che vengono poi esaminati da un team di revisori. Viene discusso il processo di appello e il ruolo dell'Oversight Board nelle decisioni controverse, con un focus su metriche come la "prevalenza" per misurare l'impatto dei contenuti problematici.

L'episodio esplora le politiche di moderazione dei contenuti di Facebook, evidenziando come la piattaforma bilanci la libertà di espressione con la necessità di mantenere un ambiente sicuro per gli utenti. Vengono analizzati i quattro pilastri su cui si basano le regole della comunità: autenticità, sicurezza, privacy e dignità. La discussione si arricchisce con il contributo di Angelo Mazzetti di Facebook Italia, che fornisce dettagli sul processo decisionale e sull'evoluzione delle policy in risposta a fenomeni globali come il Covid-19.