Il report sulla terza wave di analisi post-coronavirus rivela un crescente ottimismo nei paesi che stanno allentando le restrizioni, mentre il ruolo dei brand si evolve verso un contributo sociale più ampio. Gli utenti chiedono ai brand sicurezza e funzionalità, mentre rimandano acquisti importanti e viaggi. La comunicazione dei brand deve adattarsi alle nuove aspettative, con un focus su azioni concrete e promozioni.