In questa puntata analizziamo i dati della terza wave di studi sulle abitudini degli utenti post-coronavirus. Il contesto globale sta lentamente cambiando, con un aumento dell'ottimismo nei paesi che stanno allentando le restrizioni. Questo ottimismo è correlato alle azioni percepite dei governi e al ruolo crescente che i brand devono assumere nel contribuire a una causa più grande, globale.
Abbiamo osservato che gli utenti non si aspettano più che i brand siano solo produttivi, ma che svolgano un ruolo attivo nella comunità. Questo cambiamento di percezione richiede ai brand di dimostrare un contributo concreto e di trasformarsi per rispondere ai bisogni personali e sociali degli utenti. I brand che riescono a rispondere a queste esigenze saranno quelli scelti dai consumatori in futuro.
Passando alle paure e all'ottimismo, la situazione varia tra paesi. Cina e Nuova Zelanda mostrano preoccupazioni globali, mentre Australia e Germania vedono un aumento dell'ottimismo nazionale. In Italia, Francia e Spagna, l'ottimismo è in calo a causa delle restrizioni ancora in vigore.
Le finanze personali sono una grande preoccupazione: 8 utenti su 10 rinviano grandi acquisti, mentre 4 su 10 riducono le spese quotidiane. I viaggi sono un altro settore colpito, con molti che rimandano prenotazioni e preferiscono soluzioni più vicine a casa.
Per quanto riguarda le preferenze verso i brand, gli utenti apprezzano comunicazioni che non siano esclusivamente legate al COVID-19, ma che offrano intrattenimento e informazioni utili. Si aspettano che i brand continuino a fornire supporto pratico e promozioni. Il consumatore del futuro sarà orientato verso acquisti online, con un'attenzione particolare alla comodità e alla consegna gratuita.
Infine, la ripresa delle attività sociali e di aggregazione sarà lenta, con solo una piccola percentuale di persone disposta a tornare rapidamente alla normalità. I ristoranti e altri spazi di aggregazione vedranno una diminuzione della frequentazione, mentre le attività di fitness a casa potrebbero continuare a essere preferite.
🎙️ Ospite: Lucia Sceli, Head of Analysis in The Full, esperta in analisi di mercato e comportamento dei consumatori.
In questa Puntata
Il report sulla terza wave di analisi post-coronavirus rivela un crescente ottimismo nei paesi che stanno allentando le restrizioni, mentre il ruolo dei brand si evolve verso un contributo sociale più ampio. Gli utenti chiedono ai brand sicurezza e funzionalità, mentre rimandano acquisti importanti e viaggi. La comunicazione dei brand deve adattarsi alle nuove aspettative, con un focus su azioni concrete e promozioni.