Ciao Internet! Oggi parliamo di un tema scottante che ha coinvolto il Grande Fratello e la reazione di alcuni brand a episodi di bullismo che sono stati riportati all'interno della casa. Nonostante io non sia un esperto del programma, quello che è chiaro è che la situazione ha suscitato una forte reazione sui social media, portando addirittura alcuni sponsor a ritirare il loro supporto. Ma perché è successo?
I brand hanno preso questa decisione perché i valori trasmessi dalla trasmissione non erano più in linea con la loro immagine e il loro posizionamento di mercato. Questo ci porta a un discorso più tecnico riguardo alla reputazione. Quando insegno reputazione, parlo sempre di una curva delle aspettative. Ogni brand crea delle aspettative nei consumatori, che possono essere storiche o legate a strategie di marketing. Se i risultati reali di un brand scendono al di sotto di queste aspettative, si verifica una crisi reputazionale.
Non tutti i brand fondano la loro immagine su valori specifici. Alcuni, invece, come DAV con la sua campagna "The Real Beauty", hanno costruito la loro comunicazione attorno a valori chiave come bellezza autentica e inclusività. Per questi brand, è fondamentale essere coerenti con i valori che promuovono. Quando una trasmissione come il Grande Fratello non rispecchia questi valori, i brand devono prendere posizione per evitare di compromettere la loro reputazione.
La vera questione non è se i brand abbiano ragione o torto a ritirarsi, ma se la trasmissione è in linea con i valori che il brand ha scelto di rappresentare. Se un brand ha impostato un'aspettativa forte su determinati valori, deve essere coerente per evitare una crisi reputazionale. È una questione di strategia, non di empatia.
Voi cosa ne pensate? Fatemi sapere nei commenti. E se non siete ancora iscritti al podcast, questo è il momento giusto per farlo. Io sono Matteo Flora e vi parlo, cinque giorni alla settimana, di come la rete ci cambia e cambia spesso anche il nostro posizionamento. Grazie per avermi seguito!
I contenuti dell'Episodio #378
In questo episodio di Ciao Internet, affrontiamo la recente controversia sorta attorno al Grande Fratello e le implicazioni reputazionali che ne sono derivate. Analizziamo come alcuni brand abbiano scelto di ritirare la loro sponsorizzazione a seguito di episodi di bullismo all'interno della casa, esplorando le strategie reputazionali e di posizionamento valoriale che hanno guidato queste decisioni. Discutiamo come la gestione delle aspettative e dei valori di marca influisca sulla reputazione aziendale e quali siano le considerazioni strategiche che i brand devono fare per evitare crisi reputazionali.