La storia di una semplice operazione di rinnovo dello SPID si trasforma in un'odissea burocratica che sfida la logica del digitale. Nonostante l'identificazione digitale sia concepita per semplificare i processi, l'esperienza raccontata rivela un sistema intricato e paradossale. Una banca che conosce già il cliente richiede nuovamente documenti di identità, solo per poi indirizzarlo verso un tabaccaio per una verifica fisica, un passaggio che sembra contraddire l'essenza stessa della digitalizzazione.
Questo processo non solo solleva interrogativi sulla reale efficienza del sistema, ma mette in luce anche un ecosistema parassitario che si nutre di queste inefficienze. L'attesa di 72 ore per l'attivazione delle credenziali, dopo aver già completato un'identificazione fisica, evidenzia come la promessa di immediatezza del digitale venga tradita da pratiche obsolete e lente. In un mondo dove la fiducia dovrebbe essere implicitamente costruita, il sistema si rivela una traslitterazione digitale di un'inefficiente burocrazia analogica.
La riflessione finale non è una critica allo SPID stesso, che una volta ottenuto si dimostra utile e funzionale, ma all'intero apparato che ne gestisce l'emissione. Questo racconto invita a ripensare il modo in cui la tecnologia viene implementata, affinché il digitale non sia un semplice travestimento per processi che dovrebbero essere eliminati, ma una vera soluzione per la semplificazione e l'efficienza.
In questa Puntata
Il sistema SPID è davvero digitale? Scopri il paradosso dell'identificazione online che passa per i tabaccai.