Benvenuti al primo episodio di Ciao Internet su Forbes! Io sono Matteo Flora, e oggi parliamo di un tema a me molto caro: la reputazione, specialmente quella digitale. Inizio raccontandovi un po' di me e della mia esperienza nel settore. Da oltre 15 anni mi dedico professionalmente alla gestione della reputazione per organizzazioni, aziende e privati. Ho fondato una delle principali società europee di monitoraggio e gestione della reputazione online, The Fool, e continuo a contribuire nel campo dell'innovazione e dello sviluppo.
La reputazione è un concetto affascinante e complesso che analizziamo partendo dalla definizione del sociologo Steve Nock. Nock descrive la reputazione come una percezione condivisa tra diversi stakeholder, basata sui discorsi che vengono fatti su un brand, una persona o un prodotto. Questa percezione può spesso divergere dalla realtà oggettiva, poiché è costruita dalle narrazioni altrui.
Riprendo una citazione di Jeff Bezos per spiegare come la reputazione sia ciò che gli altri dicono di noi quando non siamo presenti. In questo contesto, lo storytelling diventa uno strumento fondamentale per influenzare come gli altri raccontano la nostra storia, cercando di allineare la percezione alla nostra visione desiderata.
Un aspetto cruciale della reputazione è che essa varia a seconda dello stakeholder. Ogni gruppo di interesse, che si tratti di clienti, dipendenti o fornitori, può avere una visione diversa di noi. Questo rende la gestione della reputazione un processo complesso che richiede strategie differenziate per ciascun gruppo.
Parlare di reputazione oggi significa inevitabilmente discutere di reputazione online. L'online è diventato il principale veicolo attraverso cui le persone si formano un'opinione su aziende, prodotti e professionisti. In un mondo in cui le alternative sono molteplici, la reputazione online può essere un fattore decisivo nella scelta tra te e un tuo competitor.
In questo podcast, ci immergeremo in questi argomenti, esplorando casi studio, strategie e piccoli accorgimenti per migliorare la nostra reputazione. Vi invito a seguirci ogni settimana per nuove puntate e a connettervi con me sui social per ulteriori contenuti. Grazie per avermi ascoltato e, come sempre, estate parati!
I contenuti dell'Episodio #595
Ciao Internet! In questo primo episodio del nostro nuovo appuntamento su Forbes, esploro l'importanza cruciale della reputazione, in particolare quella digitale. Condivido la mia esperienza di oltre 15 anni nel campo della gestione della reputazione, illustrando le best practice e i casi più significativi. Discutiamo di come la reputazione sia una percezione costruita dalle narrazioni degli altri e come l'online giochi un ruolo fondamentale nel definire la nostra immagine pubblica.