Barbara Palombelli Rutelli si trova nel mirino delle critiche dopo aver fatto un'affermazione controversa durante una puntata di Forum, insinuando che le vittime di violenza possano aver provocato i loro aggressori. Invece di placare la tempesta mediatica con delle scuse sincere, Palombelli ha scelto di adottare una strategia comunicativa che ha ulteriormente infiammato gli animi. In un primo tentativo di scuse, su Facebook, ha ribaltato la situazione presentandosi come vittima di una diffamazione ingiustificata, accusando chi la criticava di superficialità e minacciando azioni legali.
Il secondo tentativo di scuse, rilasciato tramite un'intervista a Il Fatto Quotidiano, ha seguito un copione simile. Pur ammettendo una mancanza di chiarezza, Palombelli ha continuato a sostenere che chi l'ha criticata non ha capito il contesto della sua affermazione. Anche se ha affermato di assumersi la responsabilità, ha nuovamente sottolineato di essere vittima di un odio ingiustificato, paragonandosi ad altre figure pubbliche attaccate sui social. La sua incapacità di formulare scuse efficaci, che richiedono un'ammissione di colpa e un piano per rimediare, ha reso evidente quanto sia difficile per alcune figure pubbliche gestire le crisi comunicative.
In questa Puntata
Quando scusarsi peggiora le cose: il caso Palombelli e l'arte delle non-scuse.