La fiducia nei social network è minata dall'uso improprio dei dati personali degli utenti. Twitter ha utilizzato numeri di telefono forniti per l'autenticazione multifattore per inviare contenuti sponsorizzati, violando la fiducia degli utenti e le normative come il GDPR. Questo comportamento non solo compromette la reputazione di Twitter, ma mette a rischio l'intero ecosistema dei social network.

L'episodio esplora il tema della menzogna e della manipolazione dell'informazione, analizzando come sia possibile costruire una reputazione basata su verità alternative. Alessandro Proto condivide la sua esperienza nell'uso dei media per far passare notizie parzialmente vere, influenzando la percezione pubblica e sfruttando le vulnerabilità del sistema giornalistico globale.

La reputazione online è diventata un elemento cruciale per il valore di mercato delle aziende, influenzando decisioni di acquisto e fiducia dei consumatori. Con l'ascesa della gig economy e l'importanza delle recensioni sui social media, la gestione della reputazione richiede nuove competenze e strategie. L'analisi dei dati e la comprensione delle conversazioni digitali sono fondamentali per navigare in un ambiente in cui la percezione pubblica può rapidamente divergere dalla realtà.