Il Covid ha trasformato il ruolo dei brand agli occhi dei consumatori, passando da un impegno sociale a iniziative economiche concrete come promozioni e pagamenti flessibili. I brand sono percepiti come utili non solo per le informazioni pratiche, ma anche per l'intrattenimento e il supporto morale. Le aziende devono adattarsi rapidamente ai cambiamenti, con una comunicazione coerente e valoriale che risuoni con le esigenze del pubblico.

Le abitudini degli italiani durante la pandemia di Covid-19 hanno subito cambiamenti significativi, con un aumento del consumo di notizie e l'uso di app di messaggistica, sebbene questi trend abbiano iniziato a diminuire nel tempo. L'interesse per la cucina e l'educazione online è cresciuto, mentre le finanze personali sono state gestite con maggiore cautela, con molti che hanno ritardato acquisti importanti. I social network hanno giocato un ruolo cruciale nel mantenere i contatti sociali, e alcune di queste nuove abitudini potrebbero perdurare anche dopo la pandemia.