L'analisi delle campagne pubblicitarie di Audi, Ad Council e Under Armour rivela come il monitoraggio dei volumi di conversazione online possa evidenziare l'impatto di una campagna su un brand. Le metriche mostrano differenze significative nei volumi e nella qualità delle interazioni, con effetti variabili sull'awareness e sul sentiment del brand. L'analisi suggerisce che il successo di una campagna dipende non solo dai volumi, ma anche dal coinvolgimento e dalla percezione del pubblico.

Il monitoraggio del brand è essenziale per comprendere il posizionamento di un'azienda rispetto ai suoi concorrenti e per gestire le crisi in tempo reale. Strumenti come Brandwatch permettono di analizzare le menzioni online, identificare i trend e valutare il sentiment del pubblico, fornendo informazioni cruciali per migliorare la strategia comunicativa e proteggere la reputazione aziendale.

Ryanair ha affrontato una crisi di reputazione a causa della cancellazione di centinaia di voli, dovuta alla necessità di concedere ferie ai piloti. Questo ha scatenato una marea di reazioni sui social, in particolare su Twitter, dove il sentiment prevalente è di rabbia. Nonostante le promozioni mirate per mitigare l'impatto negativo, il sentiment generale rimane critico.