Maria da Casalelitta non sceglie più il suo nuovo televisore tra le file di modelli in un centro commerciale. Oggi, con un semplice messaggio a un'intelligenza artificiale, ottiene tre consigli personalizzati, e non è sola. Una ricerca italiana rivela che 84% degli utenti di AI in Italia si affida a queste tecnologie per lo shopping. La macchina non offre una lista infinita, ma una selezione ristretta, creando un nuovo tipo di scaffale invisibile che guida le nostre decisioni.
L'indagine di 2B Research mostra che il 79% degli utenti cambia idea su cosa acquistare dopo una conversazione con l'AI. La fiducia in questi consigli è altissima: il 58% trova i prodotti suggeriti più affidabili, anche se non conosce l'origine delle raccomandazioni. Questo fenomeno, definito "confidence" da Luhmann, si basa su una fiducia istintiva piuttosto che sulla verifica delle fonti.
La questione cruciale è se siamo ancora noi a decidere. La ricerca rivela che la metà delle decisioni d'acquisto viene influenzata dall'AI. Per i consumatori, il consiglio è di sfidare le scelte offerte, mentre per le aziende diventa essenziale comprendere e gestire come l'intelligenza artificiale narra i loro brand. Il futuro dello shopping è qui, e richiede una nuova consapevolezza sia da parte dei consumatori che delle aziende.
🎙️ Ospite: Maria Luisa Bionda, direttore della ricerca di 2B Research
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Chi decide davvero i tuoi acquisti online? Scopri come l'intelligenza artificiale influenza le tue scelte di shopping.