L'analisi delle conversazioni online offre preziosi Consumer Insights, permettendo di comprendere meglio i comportamenti e le preferenze degli utenti. Questo episodio esplora come utilizzare tali informazioni per creare strategie di marketing efficaci, esaminando anche il caso del whisky e le sue variabili di consumo attraverso strumenti come Brandwatch.

L'arte del monitoraggio della rete diventa un elemento cruciale per le aziende moderne, permettendo di gestire il brand, analizzare campagne pubblicitarie, ottenere insight sui consumatori e confrontarsi con i competitor. Attraverso esempi concreti come Virgin, Audi e McDonald's, si esplora come utilizzare strumenti avanzati per migliorare la reputazione e affrontare crisi, con un focus particolare sull'influencer marketing e il management delle conversazioni online.