La Spagna avanza una proposta radicale per arginare il telemarketing selvaggio: vietare la stipula di contratti di utility via telefono, obbligando i consumatori a recarsi fisicamente nei negozi. Questa mossa potrebbe ridurre drasticamente le chiamate indesiderate, ma solleva interrogativi sull'impatto su call center legali e sulla libertà commerciale.

L'episodio affronta la problematica del telemarketing aggressivo in Italia, con particolare attenzione all'ordinanza di ingiunzione nei confronti di Fastweb, multata per 4,5 milioni di euro. Viene discusso il fenomeno del telemarketing illecito, l'efficacia delle sanzioni e la necessità di educare il settore al rispetto delle regole, evidenziando come il modello di business attuale incentivi pratiche scorrette.