Il fenomeno dello spam telefonico in Italia è un problema persistente, nonostante l'esistenza di normative come il GDPR e il registro delle opposizioni. Il trasferimento dei dati personali a call center esteri rappresenta un nodo cruciale per la tutela della privacy. Le aziende, spesso, non riescono a garantire che i loro partner rispettino gli standard di protezione dei dati, portando a violazioni sanzionate con milioni di euro. Tuttavia, le sanzioni non sono sufficienti a scoraggiare le pratiche illegali, dato che il telemarketing rappresenta un mercato di proporzioni enormi, con contratti che vanno dai 600 milioni a un miliardo di euro annui.
Le misure anti-spoofing introdotte da Agicom mirano a bloccare le chiamate con numeri falsificati, ma presentano limiti strutturali, lasciando spazio a nuove tecniche di elusione. Il registro delle opposizioni, esteso ai numeri mobili, ha dimostrato un'efficacia limitata, poiché molti operatori illegali continuano a chiamare anche numeri iscritti. Le nuove regole di Arera cercano di rafforzare le garanzie dei consumatori nei contratti stipulati a distanza, ma non sono risolutive.
La proposta spagnola di vietare completamente la sottoscrizione di contratti telefonici potrebbe rappresentare una soluzione efficace. Permetterebbe solo un primo contatto telefonico informativo, richiedendo che i contratti vengano finalizzati di persona o tramite canali tracciabili. Questa misura potrebbe eliminare alla radice il problema dei contratti non richiesti e delle truffe telefoniche. Tuttavia, resta da vedere come questa proposta sarà accolta da un mercato che genera miliardi di euro attraverso il telemarketing.
In questa Puntata
Lo spam telefonico rappresenta un problema complesso e radicato in Italia, nonostante le normative esistenti come il GDPR e le misure anti-spoofing. Il telemarketing genera un giro d'affari miliardario, reso possibile dalla frammentazione delle responsabilità e dall'inefficacia delle sanzioni. La proposta spagnola di vietare i contratti telefonici potrebbe essere una soluzione efficace per contrastare il fenomeno.