In questo episodio di Ciao Internet, parlo di un argomento che mi sta particolarmente a cuore: le scuse mal gestite. Analizzo in dettaglio la recente comunicazione di crisi di Aruba in seguito a un data breach, evidenziando le mancanze e le fallacie nel loro modo di gestire l'incidente. Attraverso questa analisi, esploro cosa significa veramente prendere responsabilità e come una corretta comunicazione di crisi dovrebbe essere condotta.