In questa puntata, esploro l'importanza del monitoraggio del brand, una delle attività fondamentali per qualsiasi azienda che desideri mantenere un controllo efficace sulla propria reputazione online. Utilizzando Brandwatch, una delle piattaforme leader nel settore, mostro come configurare e utilizzare uno strumento di monitoraggio per ottenere dati rilevanti e aggiornati.
Il monitoraggio del brand può avvenire con diverse frequenze, a seconda delle esigenze del cliente: annuale, trimestrale o addirittura giornaliero. L'obiettivo è sempre lo stesso: capire cosa si dice del brand, come si posiziona rispetto ai concorrenti e quali sono i trend emergenti. Per esempio, nel caso di Virgin, abbiamo configurato Brandwatch per monitorare tutte le sue entità, da Virgin Flights a Virgin Media, identificando le parole chiave e i concetti chiave associati a ciascuna di esse.
Una delle funzionalità più interessanti di Brandwatch è la capacità di fornire un'analisi dettagliata delle menzioni, suddivise per media, come blog, forum e news. Questo permette di identificare facilmente i trending topic e le top news stories, elementi cruciali per comprendere l'andamento della reputazione del brand. Inoltre, la piattaforma offre una visione demografica dell'audience, mostrando gli interessi principali e le professioni delle persone che parlano del brand.
Un altro aspetto fondamentale è l'analisi dei sentimenti, che consente di vedere come le menzioni si distribuiscono tra positive, negative e neutre. Questo è particolarmente utile per valutare l'impatto delle campagne di PR e per identificare eventuali criticità.
Infine, parlo degli alert configurabili, che permettono di ricevere notifiche in tempo reale su eventuali anomalie nel volume delle conversazioni o su nuovi trend emergenti. Questi strumenti sono essenziali per reagire prontamente a situazioni di crisi o per sfruttare opportunità di visibilità.
In sintesi, il monitoraggio del brand è una pratica indispensabile per qualsiasi azienda che voglia mantenere un controllo efficace sulla propria immagine pubblica e migliorare costantemente la propria strategia comunicativa.
🎙️ Ospite: Mirko Brumi, Sales Manager di The Fool, esperto in piattaforme di monitoraggio.
In questa Puntata
Il monitoraggio del brand è essenziale per comprendere il posizionamento di un'azienda rispetto ai suoi concorrenti e per gestire le crisi in tempo reale. Strumenti come Brandwatch permettono di analizzare le menzioni online, identificare i trend e valutare il sentiment del pubblico, fornendo informazioni cruciali per migliorare la strategia comunicativa e proteggere la reputazione aziendale.