Durante il Black Friday, l'attenzione limitata dei consumatori viene sovraccaricata da un eccesso di newsletter promozionali, portando molti a disiscriversi. Sconti insufficienti rispetto alle aspettative rischiano di danneggiare la reputazione delle aziende, mentre offerte significative possono rafforzarla.

L'episodio esplora il concetto di innovazione nel contesto delle code virtuali, evidenziando come spesso si tenda a trasporre meccanismi fisici nel digitale senza sfruttare appieno le potenzialità offerte dalle nuove tecnologie. Si discute l'inefficienza delle code online, suggerendo alternative più efficaci che potrebbero ottimizzare il tempo e le risorse degli utenti.