L'intelligenza artificiale sta rivoluzionando il settore pubblicitario, influenzando creatività, campagne e marketing sia online che offline. Le sfide principali includono la gestione dei dati post-cookie, la qualità dell'engagement e la standardizzazione della misurazione. L'AI offre opportunità di personalizzazione e targetizzazione, ma solleva anche preoccupazioni sulla fiducia dei consumatori e sull'autenticità dei contenuti. La collaborazione tra associazioni come IAB e gli operatori del settore è cruciale per affrontare queste sfide e garantire un ecosistema pubblicitario sostenibile e trasparente.

Jaguar ha recentemente modificato la sua identità di marca, introducendo nuovi loghi e una pubblicità che ha suscitato reazioni negative. L'errore principale risiede nell'aver ignorato la base storica dei clienti, rischiando di alienare il pubblico tradizionale senza garantire l'attrazione di nuovi consumatori. La strategia potrebbe funzionare solo se la nuova linea elettrica riesce ad attrarre una quota di mercato sufficiente.

Una giovane donna, Anna Bellisario, muore per shock anafilattico dopo aver consumato un prodotto dichiarato vegano in un ristorante Flower Burger a Milano. Le indagini rivelano una contaminazione alimentare e una gestione della comunicazione di crisi da parte del brand considerata inadeguata e poco trasparente, sollevando dubbi sull'etica e sulla sicurezza del marchio.

Una società ingaggia persone per fingere di essere donne in chat di incontri, facendo pagare agli utenti ogni messaggio scambiato. Questo fenomeno solleva questioni etiche e legali, tra cui la sostituzione di persona e il trattamento illecito di dati personali, sfruttando le vulnerabilità emotive degli utenti, soprattutto durante la pandemia.

Le abitudini di acquisto sono cambiate radicalmente, con molti consumatori che hanno posticipato spese come viaggi e abbigliamento, mentre altri si preparano a dare priorità a questi acquisti appena possibile. La crisi ha anche messo in luce l'importanza per i brand di adattarsi rapidamente, mantenendo saldi i propri valori, e di comunicare in modo autentico e rilevante per mantenere la fiducia dei consumatori.

Il Covid ha trasformato il ruolo dei brand agli occhi dei consumatori, passando da un impegno sociale a iniziative economiche concrete come promozioni e pagamenti flessibili. I brand sono percepiti come utili non solo per le informazioni pratiche, ma anche per l'intrattenimento e il supporto morale. Le aziende devono adattarsi rapidamente ai cambiamenti, con una comunicazione coerente e valoriale che risuoni con le esigenze del pubblico.

Google ha rivelato che i termostati Nest contengono un microfono non dichiarato, sollevando preoccupazioni sulla privacy. La scoperta ha evidenziato la mancanza di trasparenza nelle specifiche tecniche e ha messo in discussione la fiducia degli utenti nei dispositivi IoT. La lezione appresa è che la fiducia è fondamentale per il successo nel mercato, e la trasparenza è essenziale per mantenerla.

La reputazione online è diventata un elemento cruciale per il valore di mercato delle aziende, influenzando decisioni di acquisto e fiducia dei consumatori. Con l'ascesa della gig economy e l'importanza delle recensioni sui social media, la gestione della reputazione richiede nuove competenze e strategie. L'analisi dei dati e la comprensione delle conversazioni digitali sono fondamentali per navigare in un ambiente in cui la percezione pubblica può rapidamente divergere dalla realtà.

La violazione dei dati di Equifax ha esposto le informazioni personali di 143 milioni di cittadini americani, compresi nomi, date di nascita e numeri di previdenza sociale. Questo incidente solleva gravi preoccupazioni sulla sicurezza dei dati e l'integrità delle società che gestiscono informazioni sensibili, evidenziando la necessità di una regolamentazione più rigorosa e di una maggiore trasparenza nella gestione delle violazioni.