La reputazione è una percezione costruita attraverso le conversazioni degli stakeholder e spesso non coincide con la realtà. Il disallineamento tra queste due dimensioni può portare a crisi aziendali significative. È essenziale comprendere e monitorare i trend valoriali per prevenire e gestire i rischi reputazionali, utilizzando strumenti di analisi avanzati e strategie di comunicazione mirate.

Il caso Bud Light negli Stati Uniti dimostra come il purpose marketing possa avere conseguenze finanziarie significative quando si scontra con i valori del pubblico tradizionale. La scelta di collaborare con un'influencer transgender ha portato a un boicottaggio di massa, con pesanti perdite economiche per l'azienda. Questo episodio esplora le implicazioni del marketing emozionale quando le emozioni non sono più gratuite.

Chiara Ferragni ha partecipato al Festival di Sanremo non come semplice celebrità, ma come un personaggio complesso e calcolato. La sua presenza ha incarnato un archetipo femminile che ha saputo sfruttare il palco per comunicare con il suo pubblico, mantenendo la sua autenticità. Il suo discorso, sebbene criticato per la sua semplicità, è stato volutamente personale e in linea con il suo brand, dimostrando una comprensione profonda delle dinamiche delle pubbliche relazioni e del marketing.

Gli influencer hanno rivoluzionato il panorama dell'advertising e della comunicazione, ma l'assenza di regole chiare ha creato un terreno fertile per errori e violazioni. Un nuovo libro, scritto da Riccardo Lanzo e Massimo Giordano, si propone di colmare questa lacuna offrendo una guida pratica che esplora le normative e i casi di studio più rilevanti, aiutando sia gli influencer che le aziende a navigare in questo complesso ecosistema.

Rosy è una virtual influencer coreana creata da Sidus Studio X, che ha chiuso contratti per quasi un milione di euro con circa 100 investitori. La sua esistenza solleva questioni su deumanizzazione e brand safety, poiché è programmata per non commettere errori, non invecchiare e non avere opinioni controverse. L'episodio esplora le implicazioni etiche e future di influencer virtuali come Rosy nel contesto del marketing e della creatività.

Angela Chianello, conosciuta per il suo slogan "Non ce n'è Covidi", viene analizzata come esempio di una presunta influencer. Viene chiarito che un vero influencer non è solo chi ha molti follower, ma chi riesce a influenzare le opinioni e le decisioni del pubblico, basandosi su fiducia, autorevolezza e relazioni forti.

L'episodio esplora le pratiche discutibili utilizzate da alcuni guru di Instagram, come l'acquisto di visibilità e l'uso di bot, mettendo in luce la responsabilità dei media nel rilanciare notizie non verificate. Si analizza l'importanza di un'informazione accurata e la necessità di mettere alla prova le affermazioni di questi influencer, piuttosto che accettarle ciecamente.

L'analisi delle campagne pubblicitarie di Audi, Ad Council e Under Armour rivela come il monitoraggio dei volumi di conversazione online possa evidenziare l'impatto di una campagna su un brand. Le metriche mostrano differenze significative nei volumi e nella qualità delle interazioni, con effetti variabili sull'awareness e sul sentiment del brand. L'analisi suggerisce che il successo di una campagna dipende non solo dai volumi, ma anche dal coinvolgimento e dalla percezione del pubblico.

L'arte del monitoraggio della rete diventa un elemento cruciale per le aziende moderne, permettendo di gestire il brand, analizzare campagne pubblicitarie, ottenere insight sui consumatori e confrontarsi con i competitor. Attraverso esempi concreti come Virgin, Audi e McDonald's, si esplora come utilizzare strumenti avanzati per migliorare la reputazione e affrontare crisi, con un focus particolare sull'influencer marketing e il management delle conversazioni online.

La "black reputation" emerge come strategia nel mondo dell'influencer marketing, dove influencer vengono pagati per denigrare i competitor. Questo fenomeno sfrutta il negativity bias, rendendo le opinioni negative più influenti di quelle positive. La pratica solleva questioni etiche e legali, con potenziali interventi da parte di autorità come la FCC.

Il matrimonio tra Chiara Ferragni e Fedez rappresenta una delle operazioni di marketing più efficaci degli ultimi anni. Attraverso una strategia ben congegnata, l'evento ha ottenuto una visibilità straordinaria, valorizzando i brand personali degli sposi e coinvolgendo influencer e partner come Alitalia. Tuttavia, l'analisi dei risultati richiede cautela, evitando di cadere nelle trappole delle vanity metrics, come numero di follower e impression.

L'analisi delle conversazioni online post-entrata in vigore del GDPR ha evidenziato un significativo interesse su Twitter, con oltre 25.000 discussioni rispetto alle 27.000 totali. Tra i principali influencer del dibattito emergono profili satirici e figure esperte di privacy e cyber security. Gli hashtag più utilizzati includono GDPR, Privacy e GDPR Day, riflettendo l'importanza del tema nella sfera pubblica.

Kylie Jenner, una delle influencer più seguite su Snapchat e Instagram, ha provocato un crollo di 1,3 miliardi di dollari nel valore delle azioni di Snapchat con un semplice tweet critico sul nuovo design dell'app. Questa vicenda sottolinea l'importanza di ascoltare gli utenti influenti nel marketing e le potenziali conseguenze economiche di ignorarli.

La puntata esplora le implicazioni di un nuovo sportello della polizia postale italiana per la gestione delle fake news, analizza la controversa decisione di Facebook di affidarsi agli utenti per valutare l'affidabilità delle notizie, e discute le nuove regole di YouTube per la monetizzazione dei contenuti. Viene anche affrontato il tema della riduzione della visibilità organica su Facebook e il caso di un'influencer ridicolizzata per aver chiesto ospitalità gratuita in cambio di visibilità.

Amazon si prepara a dominare anche il settore dell'advertising online, sfruttando la sua capacità di profilazione avanzata. Il digital marketing affronta sfide etiche, mentre la realtà aumentata e l'intelligenza artificiale promettono cambiamenti futuri. L'influencer marketing si evolve, favorendo influencer di nicchia più trasparenti e affidabili.

L'influencer marketing sta affrontando sfide significative in termini di trasparenza, con molti che non dichiarano compensi o sponsorizzazioni. Un esempio recente coinvolge la pagina "Commenti Memorabili", che ha promosso un prodotto di scommesse senza indicare che si trattava di contenuto sponsorizzato, violando normative e condizioni d'uso di Facebook.

Gli influencer, individui con grande autorevolezza o numerosi seguaci, giocano un ruolo cruciale nel marketing moderno. L'influencer marketing, però, spesso sfuma i confini tra opinioni personali e promozioni pagate. Recentemente, l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha ribadito l'importanza della trasparenza, richiedendo che qualsiasi forma di compensazione, sia essa monetaria o in natura, venga chiaramente dichiarata.

Il Fyre Festival, presentato come un evento di lusso senza precedenti, si è rivelato un disastro organizzativo. Promesso come un paradiso per i ricchi, con concerti esclusivi e servizi di alta classe, il festival si è trasformato in un incubo logistico, con artisti che non si sono esibiti e partecipanti abbandonati senza servizi essenziali. L'evento ha sollevato interrogativi sulla regolamentazione del marketing degli influencer e sulla facilità con cui si possono ingannare anche le persone più facoltose.